提供超值服務，讓客戶感覺欠下人情，就更容易綁定客戶，促成交易。

美國暢銷書作家教你敢於直視他人雙眼，用眼神搞定一個愛人、一份工作和一場演講。

想在談判時更容易達成一致，就別只追求自己的目標，要會辨識「等效交易」。

企業如果想提高效率，就應該給那些能直接解決問題的員工充分放權。

管理別人不如讓別人自我管理？及時有效的回饋一分鐘就搞定？稱讚和批評都需要技巧和方法？花一分鐘，學做一分鐘經理人...

心裡想得挺好，一開口卻詞不達意？當時那樣說話就好了，我怎麼沒想到？有時候好好說話就能搞定的事，為什麼總被我搞砸...

企業如果想提高效率，就應該給那些能直接解決問題的員工充分放權。