創造優質體驗，這些企業做對了什麼？

書單薦語
一個品牌想要深入人心，長期留住客戶的心，目標不只是贏過競爭對手，為客戶提供持續優質的服務體驗才是企業成就卓越，維持常青的根本。
本期書單，一起來看看成功的企業在創造優質體驗上做對了哪些事。

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