內容簡介
究竟是什麼觸發了人們內心的購買欲？為什麼有的顧客會滿載而歸，而有的顧客卻兩手空空離開賣場？網上購物會不會取代大型購物中心？
「零售業的福爾摩斯」、消費行為學家帕可•昂德希爾帶領自己的團隊深入各種消費場景，例如購物中心、百貨公司、速食店、連鎖超市、影音店家以及購物網站等，追蹤觀察購物者，花費20年時間深入研究消費者和銷售環境的互動，透過獨到的調查手法和敏銳的洞察力，記錄了人們在購物時的種種行為特徵和消費習慣，並在此基礎上分析了決定這些消費行為的和消費習慣的底層邏輯，也就是消費者的購物心理、購買動機和社會影響因素等，分析了購買行為與消費心理的博弈關係，憑藉著福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪了商家、行銷人員和消費者之間的競爭關係。
無論對於網店還是實體店，無論對於零售商還是消費者,《顧客為什麼購買》這本書都提供了一些關於購物學的非常有價值的建議和指導。尤其對於商家改善自己的購物環境，提升自己的購物體驗，優化自己的購買流程，設計高效率的促銷活動等，有重要的實用價值。
帕科•昂德希爾是美國著名的消費行為學研究專家，被譽為「零售業的福爾摩斯」。他透過追蹤觀察購物者，分析他們的購買行為與消費心理，為商家總結了可參考和借鏡的消費者購物行為經驗，也提供了應對這些消費行為的對策和良方。